Nous avions déjà parlé, dans un autre article (Nom de domaine et buzz), de l’importance des noms de domaine pour  une stratégie de marketing Web.

Mailclub nous propose une petite étude sur le “domain marketing” : où le choix et l’utilisation du nom de domaine est utilisé comme “un outil marketing à part entière“.

“Le nom de domaine comme outil marketing” (Mailclub.info)

Quand on regarde nos jeun’s d’aujourd’hui, on pense tout de suite que les NTIC et eux, ça fait un !
Ils sont au courant de tous, surfent facilement sur le Web, savent tout… Bref on pense, sans aucun doute, que leurs compétences Internet sont sans failles.

Pourtant, Enseignons.be met en doute leur capacité à utiliser Internet à son maximum et de la meilleure façon :

“Les jeunes incapables de s’informer sur le net”

Attention, cet article (ainsi que tout le site) semble rédigé par des professeurs et non par des analystes du web.
A lire avec un maximum de recul…

Personnellement, je ne suis pas vraiment sûr du potentiel des bannières publicitaires classiques.

Pour l’avoir vu en tests internautes et dans les statistique de trafic de sites, ce type de publicité marche de moins en moins.
Les gens ne les regardent plus et surtout si elles sont animées (ce qui est une majorité de cas).

Bien sûr, il y a d’autres formats publicitaires à étudier : adsenses, publireportage, template sponsorisé… Mais ce n’est pas l’objectif d’aujourd’hui.

Les bannières ne sont pas non plus égales à zéro clic. On peut encore capter certains publics et le trafic issu n’est pas négligeable.

Alors comment optimiser au mieux ce format?
Monetiweb.com nous propose deux articles pour ça :
“Placer les publicités dans les zones à fort taux de clic” et “5 critères pour qu’une bannière soit cliquée“

Annoncées sur le blog officiel, quelques nouveautés à venir sur Google Analytics :

• Intégration des données Adsense dans l’outil : gains, statistiques visiteurs, … Ces statistiques ne seront en place que suite à la validation du propriétaire du compte.
• Modifications graphiques de l’interface : plus simple, plus ergonomique, du Google… (quoique…)
• Segmentation avancée : En gros, vous pourrez diviser et comparer les données visiteurs suivant des paramètres que propose Analytics ou des paramètres que vous aurez vous même personnalisés…
  Par exemple : Ne récupérer que les visiteurs français, qui ne sont venus qu’une seule fois et qui ont vu au moins 2 pages.
• Personnalisation des rapports : Avec un simple glisser-déposer, choisir ses données et personnaliser l’ordre des infos. Bien sûr, vous pourrez intégrer à vos rapports les segmentations que vous aurez créé.
• Graphes interactifs et animés : Evolution des données dans le temps suivant 3 paramètres… à personnaliser également.
• Nouveau tableau de bord de gestion des comptes : simplification, meilleur navigation, facilité de passage d’un compte ou d’un profil à l’autre.
• Une API Google Analytics pour exporter et publier toutes les données

Comme d’habitude, ce sont les anglophones qui en profiteront avant tout le monde; et seuls quelques comptes au hasard. Il faudra attendre un peu pour les francophones; mais on a l’habitude (sniff !)

Et dans un futur proche (on espère), une fonctionnalité qui est encore en test : Event tracker, pour surveiller des données visiteurs.

Voici les vidéos des nouvelles fonctionnalités :

LA tendance du moment : dès qu’un évènement ou une actualité font parler d’eux sur le Net (ou dans les médias en général), un nom de domaine correspondant est déposé.

Mais pourquoi mon bon monsieur ?

• pour créer volontairement du buzz ou du trafic en profitant du bruit existant (que vous soyez ou non à l’origine de l’évènement),
• pour relayer l’information sur le Web,
• pour gagner de l’argent en déposant le nom de domaine avant tout le monde et le revendre au plus offrant.

On peut citer comme exemple cassetoipauvrecon.com, en hommage au célèbre déboire de notre cher président lors du salon de l’agriculture.
Le nom de domaine a très vite été déposé;  mais avec un site mis hors ligne tout aussi rapidement… (”On se demande pourquoi”). De retour depuis peu, le site ne semble pas être actualisé (”On ne connait pas non plus ses objectifs éditoriaux“). En tout cas, l’auteur met clairement en évidence son désir de vendre le nom de domaine…
…Et là, c’est le drame ! Pas d’acheteur !
Difficile en effet de vendre un nom de domaine qui surfe sur un évènement dont on ne parle plus.

D’autres exemples aussi avec des noms de domaines utilisés de manière plus fine à mon goût…
Citons vivelacrise.com, site sur le rachat de crédits et le recouvrement de créances qui surfe sur un thème récent et toujours d’actualité (”Ah bon, c’est toujours la crise ? Pourtant google n’a pas perdu en bourse ! Mon ami geek, la vie ne s’arrête pas qu’au Web!”)

Ou encore mon-pouvoir-dachat.com, mon préféré…
Et devinez qui est à l’origine de ce site ? Si je vous dit qu’ils sont à l’origine d’un site du même genre : Quiestlemoinscher.com… Eh oui, c’est Leclerc! Ils sont fort à ce jeu là. Bon, il faut dire que Quiestlemoinscher.com est hors ligne.. Il fallait bien qu’ils se dirigent vers un autre créneau.

Enfin, il y a ceux qui n’ont rien demandé et profitent de leur nom de domaine.
C’est le cas de joetheplumber.com. Un petit plombier américain qui a tout simplement fait son petit site pour attirer les clients de sa petite ville, jusqu’à maintenant il avait un tout petit trafic.
Grâce à mister Obama, il est devenu un site avec un GROS trafic: il est passé de 10 visites à 32 000 visites quotidiennes. On lui a même proposé de racheter le nom de domaine pour 800 000$. Pourtant son site ne parle pas du tout de politique…

D’après sansblog.com, les noms de domaines suivants ne sont plus disponibles :
joetheplumber.asia - joetheplumber.us.com - joetheplumber.mobi - joetheplumber.pro. Même la version française : joeleplombier.com. (concurrant à joeletaxi.com.. Ah ah ah)

Une info découverte grâce à capitaine-commerce.com :
Connaissiez-vous les “Shop usability award” ? Non ? Moi, non plus !
Un concours intéressant puisqu’il récompense les sites les plus ergonomiques d’Allemagne.

C’est le site mabito.com qui a été élu “champion d’Allemagne de l’utilisabilité”!! Tadaaaaa !
Capitaine-commerce.com nous fait une rapide étude des raisons de sa victoire.
Simplicité de navigation, design épuré mais concentré sur les produits, … Je suis complètement d’accord !

Il met aussi en évidence des points négatifs qui nous font douter de la victoire de ce site. (Je cite capitaine-commerce mais je donne également les détails que j’ai relevé)… Et là aussi je suis complètement d’accord! (OOOOOh faut bien critiquer, non ?!)

• Une énooooorme image en dessous du header. Pour voir les produits ou des news, il faut scroller, scroller et encore scroller. L’objectif de cette image : mettre en avant sa victoire ergonomique ! (hum, quelle contradiction…)
• Le menu est (à l’exactitude près) doublé dès la home : en haut et à gauche. Soit il a voulu faire la technique de la double entrée : mais celle-ci ne sert à rien dans une même page. Soit il a voulu apprendre aux internautes, dès la home, l’emplacement du menu secondaire qu’il trouvera dans les pages intérieures. C’est une bonne intention; mais ça non plus ça ne sert à rien.
  Dans tous les cas, l’internaute va avoir un instant de réflexion : “Heu, c’est la même chose ? Je clique où ?” Et l’internaute a horreur d’hésiter…
• L’info est présentée de manière très épurée. C’est bien, car on peut se concentrer sur ce qui est important. Mais ça manque de hiérarchisation : Trop de produits mis en avant sur la home; trop de produits mis en avant grâce aux visuels..
• Le vert clair fluo sur du blanc : pas top lisible ! Idem lorsqu’il est sur un fond vert !!
• Enfin, un dernier petit point : Le “top seller” à l’intérieur du site… Raaaa, les menus réactifs c’est vraiment pas userfriendly…

Bon, il ne s’agit que de quelques points, je ne suis pas allé plus en profondeur.
Vous aurez beau faire au mieux pour atteindre le nirvana de l’ergonomie avec votre site, il y aura toujours des choses qui vous échapperont.
Les voies de l’utilisabilité sont impénétrables…

Pour info, voici les autres gagnants du Shop Usability Award :
Information client : koffer-direkt.de
Graphisme et mise en page : kolibrishop.com
Représentation de produit : fahrrad.de
Recherche de produit : gimahhot.de
Caractéristique de la boutique : stempel-fabrik.de

Analyse-web.net présente une nouvelle production useit.com par le grand et merveilleux Jakob Nielsen :
Utilisabilité de la rubrique “Qui sommes-nous” (“A propos de…” ou “Notre société” )

Les conclusions et recommandations qui vont suivre sont issues de tests sur des sites Internet de 63 sociétés différentes.

La rubrique “Qui sommes-nous” est quasi obligatoire; et surtout sur le site “vitrine” d’une entreprise. Vous ne serez donc pas surpris que nous ne développions pas les raison d’être de cette rubrique…
A la place, je vous propose de très bonnes recommandations (quelle humilité !) sur sa mise en place…

Société, des niveaux d’accès à l’information tu fourniras…

L’objectif principal est de permettre à l’internaute de trouver les informations qu’il désire sur l’entreprise.
Mais toutes les informations ne sont pas bonnes pour tous les internautes. Il est nécessaire de hiérarchiser l’info pour en donner une partie à certains lecteurs et une autre à d’autres lecteurs.
Par exemple, un journaliste ne va pas chercher les mêmes renseignements qu’un consommateur lambda. Et un internaute lambda 1 aura peut être besoin d’informations générales alors qu’un internaute lambda 2 (vous remarquez que j’aime beaucoup ce mot “lambda”!) aura la nécessité d’avoir plus de précisions.

Le site, et c’est normal, doit satisfaire tout le monde (internaute, tu le vaux bien!).
Pour cela on va utiliser la technique de la pyramide inversée (technique utilisée dans l’Egypte Antique au tout début du Web… Ah bon?! C’est pas aussi vieux le Web ?!).
Cette technique est parfaitement adaptée à la rubrique de présentation de la société. Elle permet de commencer par des données générales et finir sur des données plus précises (bein tiens, c’est pile ce que l’on veut!). Vous allez vous rendre compte qu’un site un minimum bien travaillé utilise la pyramide inversée sans s’en rendre compte.

La pyramide inversée : De la base la plus large…à la pointe fine et précise

1. La  tagline ou baseline : Sur la page d’accueil, à côté du logo/du nom de l’entreprise; mais de préférence à droite ou en dessous pour aller dans la logique de sens de lecture ( 1: Qui est-ce ? 2 :Que font-ils ?). Quelques mots ou une courte phrase sur ce qu’est l’entreprise.
2. Le résumé/l’introduction : Au début de la page “Qui sommes nous…”. Une ou deux phrases qui précisent un peu plus que la baseline sur ce que fait la société. Je ne vous apprends rien en disant que de toute façon il est toujours recomandé de faire une intro/résumé au début de n’importe quelle rubrique. (Et pourquoi Monsiiieur ? Parceque cette zone va permettre en 3s. de déterminer si la rubrique vous intéresse!)
3. La page de présentation : A la suite de l’introduction c’est la rubrique de présentation a proprement dite. Plus de précisions sur les points clés et les éléments essentiels de l’entreprise.
4. Les informations détaillées : Page ou paragraphes supplémentaire avec plus de profondeur pour les internautes intéressés.

Ce dernier type d’info ne va bien sûr pas intéresser tous nos internautes comme nous l’avons dit plus haut. Franchement, en allant sur Amazon vous avez besoin d’aller sur la page “Nos valeurs boursières” ? Par conte, un actionnaire, oui !

En ce qui concerne la base line : Nielsen insite sur un bon slogan… Il est vrai qu’une phrase qui en jette, c’est mieux aux yeux des consommateurs. Très Américain comme façon de penser…
Ce qui importe surtout est que l’internaute puisse répondre à la question “Que fait cette société?” (deuxième question après “Sur le site de quelle société je me trouve ?”.)
Par conséquent, la baseline doit être explicite. Exemple : “MachinChose, la marque qui accompagne ses clients !” : ça ne veut rien dire et tout dire à la fois !
Je ferai très prochainement un article sur les 4 questions que se posent l’internaute en arrivant sur un site. Nous y étudierons la baseline… Ca, c’est une autre histoire…

Je vous laisse regarder l’exemple de contenu de rubrique “Qui sommes-nous” que propose J. Nielsen sur son étude.
Et comme je l’ai dit plus haut: je ne vous listerai pas les raisons de l’existence d’une telle rubrique! Vous êtes assez grands pour ça! Vous insistez ? Toujours sur l’étude de Nielsen, vous trouverez vos réponses…

On commence une nouvelle catégorie d’articles à lire rapidement devant son café fumant :
Les chiffres du jour !
Juste des chiffres et encore des chiffres (huuum… Je sais que vous aimez ça!) Et quelques fois des interprétations…

Aujourd’hui, sources du jounarldunet.com et de Médiamétrie :

• Temps passé sur le Web : 30h sur le lieu de travail contre 20h à son domicile !
  Bein alors, bande de fainéants ?!
  
• L’Europe représente 47 % de l’usage mondiale du wifi contre 45% pour les USA
• Dans le même style : 9,8% d’utilisation de l’Internet mobile pour la France contre 15,8% pour les USA en tête de tableau. On est moins bon sur ce coup là !
• Nombre d’internautes en France : 31 millions en juillet 2008 contre 30 millions en juillet 2007
• 14 millions de foyers sont connectés au Web contre 13 millions au 1er trimestre 2008
• 95% de ces foyers sont connectés au Haut débit (94% pour 2007)
• 10,5 millions de foyers ont une box ADSL - Soit 2 foyer sur 5 - Soit 74,8% de ceux ayant accès à Internet (+ 36% en 1 an!). Ça en fait des clients pour les FAI ! Alors quand on vous fait sentir à la hotline que vous n’êtes pas le seul, vous comprenez un peu mieux…

Aujourd’hui je me suis dit : je vais jeter un pavé dans la mare…
Je vais sûrement choquer beaucoup de mes compatriotes du web qui ne jurent que par l’ergonomie…
Mais j’en avais marre (la pavé ? ahahahah…hum… Vous n’avez pas compris ? Ce n’est pas grave !) d’entendre des « oui, les règles d’ergonomie sont ainsi », « les internautes font toujours comme ça », « ça se passe toujours de cette façon car c’est écrit noir sur blanc »… (Comment ça, je l’ai déjà dit moi-même ?!).
Bref, avec la mode actuelle de l’utilisabilité, les bloggeurs et spécialistes du web ont tendances à tout prendre pour paroles d’évangiles ou à se considérer comme des gourous sans faille de l’ergonomie.

Je m’explique :
Je ne compte plus le nombre de fois où j’ai vu des articles sur des prétendues règles d’ergo ou sur de magnifiques conclusions de célèbres spécialistes que personnes n’osent remettre en cause. Nous sommes tous, professionnels du web, à se demander « ce que veulent les internautes », c’est clair ! Et nous sommes tous à la recherche de réponses à cette question. Du moins, ceux qui s’intéressent un temps soit peu aux internautes…
Pour cela, on lit de (très gros) ouvrages/études d’ergonomes ; qui ont appris plein de théories pendant de nombreuses années. Ou on s’attarde sur des études de spécialistes du Web qui nous sortent des conclusions qui leur paraissent logiques pour eux.
Mais leurs conclusions s’adaptent telles toujours à notre site ? A nos consommateurs ? A nos internautes ? A l’ensemble des internautes ?
Leurs règles sont souvent issues d’études à des moments spécifiques, sur des sites spécifiques et avec des internautes spécifiques.

Je ne dis pas qu’il faut rejeter tout en bloc. Car il y a de nombreuses tendances sur les comportements internautes qui se répètent sur l’ensemble des sites. Ce sont souvent des comportements logiques dont il faut obligatoirement en prendre compte sur son propre site.

Mais alors que faire pour tout savoir de ce que veulent vraiment nos internautes ?
Eh bien, demander leurs ! Demander à vos internautes ce qui ne va pas sur votre site ou ce qu’ils veulent y trouver !
Comment s’y prendre ? Faites des tests utilisateurs ! Questionnez-les, observez-les ! Rien ne vaut la pratique réelle… Et dites-vous que votre site ne sera jamais parfait même si vous respectez toutes les règles. Pour qu’il le soit, il faut ne jamais cesser de demander l’avis des internautes !

N’oubliez-pas : Viva los testos ! Viva los internataus ! (c’est n’importe quoi, je sais ! Surtout que ce n’est pas espagnol)

Julien en mode j’en ai marre !

Qu’y a t’il à la tv ce soir ? Hum… Mince, c’est du foot!! Bon alors, demain ? foot itou !! mince(bis)….

Comme tout le monde l’a remarqué c’est régime foot cette semaine avec la Champion Leagues.
Si vous êtes comme moi et que vous vous en tapez complètement le coquillard (culture rugby oblige), vous aurez tendance à zapper.
On peut également faire un petit effort et s’y intéresser… d’une autre manière :

Mail Club nous propose en effet “Un voyage magnifique autour d’extensions peu communes” (dixit Mail Club) des équipes de football participant à la Champion Leagues.

Petit résumé pour ceux qui ont la flegme de lire l’étude :

• Les petits clubs utilisent leur extension nationale (aabsport.dk, fcdynamo.kiev.ua, fcbarcelona.cat) Vous ne comprenez pas à quel club ces domaines appartiennent ? Moi non plus !
• Les grands clubs ont tendance à choisir des extensions génériques; principalement en .com (arsenal.com, chelseafc.com, juventus.com) Là, par contre, j’ai beau ne pas être footeux, ca va mieux…
• D’autres utilisent des acronymes (girondins.com, inter.it)
• Et la palme d’or au seul club français à prendre une extension en .fr : l’ol (ouaaiii vive l’ol - je sais je suis un peu chauvin !)